Национальная служба взыскания
Спонсор конференции – Национальная служба взыскания
Артур Александрович является соучредителем и генеральным директором Национальной службы взыскания. Вице-президент Национальной Ассоциации Профессиональных Коллекторских Агентств (НАПКА). Г-н Александрович более 15 лет работает в банковской сфере. До основания Национальной службы взыскания Артур Артурович занимал пост Вице- президента Ситибанка (Россия). Руководил кредитной политикой розничного бизнеса, отвечал за управление розничным портфелем банка и оптимизацию рисков. В 2004-2005 гг. руко- водил кредитными рисками розничного бизнеса на посту Вице-президента АБН АМРО Банк (России, Румынии и Германии). С 2001 по 2004 гг. в должности руководителя Управления рисками отвечал за кредитные и операционные риски, подготовку кредитной документации, разработку методологии оценки рисков, сбор просроченной задолженности в Дельта Банке. Начиная свою карьеру в Центральном банке России, Артур Александрович занимал долж- ность главного экономиста. Отвечал за мониторинг деятельности банков на финансовых рын- ках. В 1999 г. был избран в качестве эксперта в правительственную комиссию по разработке и подготовке законодательства в области ипотеки. В 1998 г. представлял ЦБ РФ в междуна- родном институте по рынку ценных бумаг в Вашингтоне (США). В 2000 г. получил Сертификат квалифицированного кредитного специалиста в области ипотеки, 1993–1995 гг. – Сертификат Министерства Финансов РФ профессионального участ- ника рынка ценных бумаг. В 1998 г. окончил Финансовую академию при правительстве РФ по специальности «банковское дело», в 1996 г. – отделение мировой политики и экономики МГИМО.
Национальная служба взыскания (ранее – Долговое агентство «Пристав») создана в 2005 г. при участии иностранного капитала. Сегодня компания занимает лидирующие позиции на российском рынке коллекторских услуг. НСВ предоставляет услуги по управ- лению дебиторской задолженностью на всех стадиях взыскания: досудебной, судебной и исполнительной. Успешно работает в интересах банков, страховых компаний, операторов телефонной связи, компаний энергетического сектора, сетей розничной тор- говли и иных компаний, реализующих товары в кредит. В своей деятельности «Национальная служба взыскания» использует меж- дународные стандарты управления кредитными рисками, адапти- рованные с учетом существующего законодательства Российской Федерации. Компания внимательно следит за качеством предоставляемых услуг, что позволяет предотвращать собственные репутационные риски и репутационные риски своих клиентов:
- НСВ ежегодно страхует свою профессиональную ответ- ственность в компании «Ингосстрах»;
- НСВ ежегодно формирует свою финансовую отчетность в соответствии со стандартами МСФО;
- НСВ ежегодно подтверждает достоверность своей финансо- вой отчетности аудитом компании КПМГ;
- НСВ имеет Лицензии ФСТЭК на деятельность по техниче- ской защите и разработке средств защиты конфиденциаль- ной информации.
Национальная служба взыскания первая среди коллектор- ских агентств внедрила систему записи и аналитики речи Speech Analytics, оптимизировав работу объединенного контакт-центра и существенно повысив качество работы. Данное решение позво- ляет анализировать содержание разговоров операторов, выделяя полезную информацию, в том числе эмоциональное состояние со- беседников. Цель данного инструмента – оптимизировать работу контакт-центров, повысить качество взаимодействия с клиента- ми и в результате снизить количество жалоб, увеличить прозрач- ность работы операторов, повысить качество мониторинга работы контакт-центра, а также сократить неэффективные процедуры и объем не приносящих результата вызовов. Система позволяет детализировать диалог сотрудника и должника с целью выявле- ния, например, невнимательности или недоброжелательности сотрудника при ведении диалога. Благодаря этому имеется воз- можность оперативно выявить тех сотрудников, кому необходим дополнительный тренинг или инструктаж с целью улучшения ка- чества работы. Сегодня НСВ работает в 83 регионах страны, в 56 из которых открыты филиалы и представительства. Компания является чле- ном Ассоциации российских банков (АРБ) и Ассоциации регио- нальных банков России (Ассоциация «Россия»), а также соучре- дителем Национальной ассоциации профессиональных коллек- торских агентств (НАПКА). В рамках ассоциаций «Национальная служба взыскания» активно участвует в законотворческой дея- тельности в сфере розничного кредитования и коллекторства. «Национальная служба взыскания» также является членом та- ких международных ассоциаций, как ACA International, FENCA, Credit Services Association и Global Credit Solutions, что позволяет ока- зывать полный спектр услуг на всех этапах работы с просроченной задолженностью не только в России, но и в 120 странах мира.
 |
117393, Россия, Москва, ул. Профсоюзная, 56. Тел.: +7(495) 363-13-30 |